Política de Devolução e Reembolso
Murello Santorio
A Murello Santorio respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela satisfação de seus clientes.
Direito de Arrependimento
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve:
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Estar sem uso
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Em perfeitas condições
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Com embalagem original, etiquetas e acessórios
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou avaria, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como Solicitar
Entre em contato informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da devolução
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Fotos ou vídeos (quando necessário)
Reembolso
Após a análise do produto devolvido:
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas
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Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis
Frete
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Defeito ou erro no envio: frete por conta da Murello Santorio
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Arrependimento: frete pode ser de responsabilidade do cliente