Política de Devolução e Reembolso

A Murello Santorio respeita os direitos de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Condições para Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve ser enviado na embalagem original;
• Com todos os acessórios e itens recebidos;
• Acompanhado do comprovante de compra.

Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme previsto em lei.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis:

• Cartão de crédito: estorno conforme as regras da operadora;
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.

A Murello Santorio se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.